Gestión de clientes

En bTactic le ayudamos a implementar su programa de gestión de clientes (CRM), nos encargamos de todo el proceso

A partir de 300 eur

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Kit Gestión de Clientes con suiteCRM

A partir de 300 eur

El kit incluye:

  • Módulo de gestión de clientes
  • Módulo de gestión de clientes potenciales (leads)
  • Módulo de gestión de oportunidades comerciales
  • Módulo de acciones y tareas comerciales (vistas, llamadas, tareas, notas y correo electrónico)
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial
  • Sistema de alertas y flujos automáticos
  • Multi idioma
  • Gestión documental
  • Sistema responsive con app para smartphones
  • Integración con ERP, Woocommerce, Prestashop y otras plataformas (API REST)

Características Gestión de clientes

Funcionalidades y servicios
    • Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
    • Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
    • Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.). 
    • Acciones o tareas comerciales:  la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
    • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
    • Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
    • Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
    • Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
    • Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

    Porcentajes de ejecución asociados a las fases

    • Primera: 70 %
    • Segunda: 30 %

    Importe máximo de la ayuda

    • 0 < 3 empleados: 2.000 € (incluye 1 usuario)
    • 3 < 9 empleados: 2.000 € (incluye 1 usuario)
    • 10 < 50 empleados: 4.000 € (incluye 3 usuarios)

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